to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Güvenlik Onayı İşlemimi Engelliyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden weplay adlı oyun uygulamasında 12,99 USD tutarında, 10.000 jetonluk kırmızı zarf satın almak istedim. Ödeme adımlarını tamamlamaya çalıştığım sırada banka tarafından beni arayan bir güvenlik/onay araması geldi, ancak bu aramadaki onay kısmını bir türlü tamamlayamadığım için işlem gerçekleşmedi.
Arama sırasında onaylamam için bir kod söylendi ve bunu onaylamam gerektiği ifade edildi, fakat ben telefondan bu onay adımını yaptığımda hiçbir sonuç alamadım ve işlem gerçekleşmedi. Sonrasında oyun içi ekranda “Ödeme şu anda geçici olarak yapılamıyor” şeklinde bir hata almaya devam ettim. Şu anda Ziraat hesabımdan veya kartımdan herhangi bir para çekimi görünmüyor ancak hem oyunda hata almam hem de banka onayını tamamlayamamam nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Ziraat şubesine gitmeden, sadece mobil bankacılık ya da varsa ilgili internet sayfası üzerinden bu tür oyun içi harcamalar için gereken onay veya izinleri nasıl verebileceğimi öğrenmek istiyorum. Oyun içi ödemelerde karşıma çıkan bu engelin kaldırılması, gerekli güvenlik ayarlarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılması ve işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İnanın bana dediğinizi yaptım ama Başaramadım başka bir yöntem var mı
