to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Goldkart Üzerinde Bildirimsiz 869 TL Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
VakıfBank Goldkart kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kartımdan ilk kez yıllık kart aidatı kesildi. 13 Haziran tarihinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, tamamen tesadüfen fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de banka yetkilileri aracılığıyla iade talebinde bulundum. Ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı, sebebini sorduğumda ise detayları görüntüleyemediklerini söylediler. Hem kesinti öncesi açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında net bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
13 Haziran’da kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
