to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2024 tarihinde sabah saatlerinde Kızılay Bulvarı'nda bulunan 00330 kodlu VakıfBank ATM'sinde para yatırma işlemi yaparken, yatırılan parayı hesaba geçirmeden ATM arızası nedeniyle 29.100 TL param ATM'de kaldı. Hemen çağrı merkezini aradım ve kayıt açmamız gerektiğini söylediler. Aciliyetini bildirdim, ATM'den ayrılmam gerektiğini söylediler ve kayıt açtılar. Mesai saati bitmeden paranın hesabıma geçeceğini söylediler, fakat akşam oldu ve para hesabıma geçmedi. Tekrar aradım ve tekrar kayıt açıp aciliyet bildirimi yaptılar. Bu görüştüğüm çağrı merkezi sorumlusu da 3 iş gününde hesaba geçeceğini söyledi. Ertesi gün oldu, tekrar aradım ve paranın acil olarak hesabıma geçmesi gerektiğini belirttim. Çağrı merkezindeki görevliyle görüştüm, fakat kayıt açmaktan başka bir şey yapmıyorlar. ATM'nin bağlı olduğu şubeyi aramamı söylediler. Oradaki personel gelip ATM'yi açtı ve sayım işlemi yapıldığını söyledi. ATM kodunu öğrendim ve şubeyi aradım, çağrı merkezinin yanlış yönlendirdiğini, kendilerinin işlem yapmadığını, genel müdürlüğün açılan kayıtları DESMER Güvenliğe bildirdiğini ve onların işlem yaptığını söylediler. Bunun üzerine DESMER Güvenliği aradım ve genel müdürlükten kayıt gelmediğini söylediler. Günlerdir bankaya kayıt açtırıyorum ve başka birime aktarıyorlar. Aciliyet kaydı açtıkları halde DESMER'e kayıt ulaşmıyor. Bugün aradığım çağrı merkezi görevlisi de ATM'ye ne zaman sayım yapılacağının belli olmadığını, herkesin sayım gününün farklı olduğunu söyledi. Her aradığımda farklı ifadelerle karşılaşıyorum. Müşteriyi oyalamaktan başka bir işlem yapılmıyor. Paranın acil olarak hesabıma geçmesi gerekiyor. Sizin görevinizi yapmamanız yüzünden tüm hesaplarım kapanacak. Tüm çağrı merkezi görevlilerinden şikayetçiyim. VakıfBank Genel Müdürlüğü'ne bile ulaşılamıyor.
29.07.2025 tarihinde şube kodu z2216029 olan Ziraat Bankası ATM'sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM ünitesi arıza verdi ve ATM de 6200 TL param kaldı ATM ne paramı verdi ne de hesabıma aktardı. Anında müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve paramın ATM de sıkışmış oldu...
VakıfBank ATM'den para yatırdım, ekranda hata kodu belirip kayboldu; ne olduğunu bile anlamadım. Talep edilen tutarı yazdı, iptal edip yeniden kartı taktığımda yatırdığım tutar gözükmüyordu. Şube yanında olduğum için hemen içeri girdim ama karşılaştığım ilgisiz ve umursamaz tavır karşısında hayal kı...
02/03/2024 'de VakıfBank ATM'sinde hesabıma para yatırma işlemi yaparken sistem, para yatırma bölümünde paramı sıkıştırdı. Sonra bölme kapandı ve 'Ayrılan süre içinde işlem yapmadınız' uyarı ekranı belirdi. Ardından 'Tahmini sıkışan miktarı giriniz' bölümü ekrana geldi ve sıkışan miktarı yazdım. İş...
VakıfBank Başkent şube önündeki ATM den 14.08.2023 tarihinde Halkbank'nda bulunan hesabıma QR kodu ile para yatırmak istedim. Paramın bir kısmını geri verdi. Kalan kısmı ATM de kaldı. Önce VakıfBank Müşteri Hizmetlerini aradım. Onlar Halkbank hesabı olduğu için Halkbank ilgilenir dediler. Halkbank'n...
Yorumlar