Sandalet Ayak Sıkıyor, İade Talebi Reddedildi

Derimod’dan satın aldığım sandalet, ayağımı aşırı derecede sıktığı için kullanılabilir durumda değildir. Ürünü 23.06.2026 tarihinde, kısa süre içinde ve kullanılmamış şekilde Sur Yapı Park AVM’deki mağazanıza iade/değişim talebiyle götürdüm.

Buna rağmen, talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir alternatif çözüm (değişim, hediye çeki, kalıp açtırma vb.) de sunulmadan doğrudan reddedildi. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilerle de bu deneyimi paylaşarak alışveriş tercihlerinde dikkatli olmalarını söyleyeceğim. Ürünle ilgili iade veya en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.