Torbalı'da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Torbalı’daki adresimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı gün içerisinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte en az 15 kez arıza kaydı açtım.

Her arıza kaydında “ekip gönderiyoruz” deniyor, bazı ekipler geliyor “sorunu çözdük” deyip gidiyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor, kopmalar aynen devam ediyor. Bazı zamanlarda ise kimse gelmeden, hiçbir işlem yapılmadan uzaktan arıza kayıtlarım kapatılıyor. 5427**91 numaralı müşteri/hizmet numaramla defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu durumdan artık ciddi şekilde bunalmış durumdayım.

Turkcell Superonline’ın, yaşadığım bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerekli ise altyapı veya port düzenlemelerinin yapılarak kesintisiz hizmet sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.