VakıfBank Fon İşleminde 4 Günlük Nemalandırma Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım fon alımı sonrasında uygulanan 4 günlük nemalandırma tutarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran tarihinde gerçekleşen işlemim için günlük net faiz oranı 0,08 olarak hesaplandığında yaklaşık 2.700 TL nemalandırma beklerken, hesabıma yalnızca 880 TL yansıtıldı. Aradaki büyük fark nedeniyle bankanın eksik ödeme yaptığını düşünüyorum.

Elimde hem faiz oranını hem de yatan tutarı gösteren dekont ve ekran görüntüleri bulunuyor. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu durum, bir banka için asla kabul edilebilir değil ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

VakıfBank’tan, ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, 4 günlük nemalandırmanın doğru oran üzerinden yeniden hesaplanmasını ve eksik ödenen tutarın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.