to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Fast Transfer Sahte İşlemlerinin İptali Ve İade Talebi
20 Haziran saat 19.00’da 58.000 TL, 21 Haziran saat 20.00’de ise 24.500 TL olmak üzere toplamda iki ayrı işlemle Yapı Kredi Bankası hesabımdan fast ile VakıfBank hesabına para gönderdim. Daha sonra bu süreçte aldatıldığımızı anladık ve işlemlerin iptal edilmesi, paranın karşı hesaba geçmeden durdurulması için hemen girişimlerde bulunduk.
Hafta sonu olduğu için ilk olarak çağrı merkezini arayarak bu işlemlerin iptalini talep ettim. Ardından pazartesi günü VakıfBank şubesine bizzat giderek durumu detaylı olarak anlattım. Ancak şubede bana bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve süreci sahiplenen, bilgilendirme yapan bir muhatap bulamadım.
Yaşanan bu aldatma olayıyla ilgili olarak emniyete de başvuruda bulunduk ve bu kişilerin sabıkalı, nitelikli aldatma suçundan birçok kişiyi mağdur eden kişiler olduğuna dair bilgilere ulaştık. Buna rağmen VakıfBank tarafında sürecin takibi, araştırılması ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’tan talebim, fast yoluyla gönderilen bu işlemlerin incelenmesi, mümkünse iptal edilerek toplam gönderdiğim paranın tarafıma iade edilmesi, aldatma sürecinin detaylı şekilde araştırılması ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
