VakıfBank Express Kart World Kredi Kartım Nedensiz Blokajı Ve Vergi Taksiti Tehlikesi

VakıfBank Express Kart World kredi kartımla 28 Ocak gecesi saat 01.00 civarında mobil bankacılık üzerinden sanal kart oluşturarak internetten yaklaşık 2.260 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem internet harcamamı şüpheli olarak algıladı, kartı internete açmama rağmen hâlâ kapalı göründü. Birkaç kez deneme yaptıktan sonra bu kez kartım tamamen bloke oldu ve o andan itibaren kartımı hiç kullanamıyorum.

Kartımdan herhangi bir kesinti veya şüpheli işlem yapılmadı, buna rağmen kartım güvenlik gerekçesiyle durduk yere bloke edildi. Mobil bankacılık üzerinden bloke kaldırma adımlarını defalarca denedim, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriyorlar, şubeye gittiğimde ise “Biz yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar geri gönderiliyorum. İki taraf arasında bu şekilde dolaştırılmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu kart üzerinde vergi taksitlerim ve düzenli ödemelerim bulunuyor. Özellikle Şubat ayında ödemem gereken vergi taksitim var ve tüm ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyorum. Kartın blokeli olması nedeniyle hem bu vergi taksitini hem de diğer ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım; bu durum beni maddi olarak da, psikolojik olarak da çok yıpratıyor.

VakıfBank’tan, Express Kart World kredi kartımdaki blokajın Şubat ayındaki vergi taksitim ve diğer düzenli ödemelerim aksatılmadan önce acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu blokajın nedeni hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.