to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta mobil uygulama üzerinden açtığım esnek hesabı Şubat ayı içinde kullandım. Hesabım ay içinde bir ara eksiden artıya geçti, ancak ilerleyen günlerde yeniden eksi bakiyeye düştü. 27 Şubat’ta “Ek hesap faiz tahakkuku” adı altında yaklaşık 3.000 TL gibi bir tutar faize konu edilmiş ve esnek hesaptan faiz tahakkuk ettirilmiş görünüyor.
Ben bu ifadeden, faizin zaten işlenip sürecin tamamlandığını, ayrıca ekstra bir para yatırma zorunluluğu doğmadığını anladım. Eğer faiz tahakkuku sonrası hesaba mutlaka para girişi yapılması gerekiyorsa, “şu tarihe kadar şu tutarı hesabınıza ilave ediniz, aksi halde gecikme oluşacaktır” şeklinde açık ve anlaşılır bir uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. “Tahakkuk ettirildi” ifadesi tek başına, hiçbir yerde “şimdi şu kadar para yatırmak zorundasınız” anlamını taşımıyor, aksine işlemin zaten tamamlandığı izlenimini veriyor.
Bugün ise “ödemesi gecikmiş bir kredi ürününüz bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Durumu ancak bu uyarı mesajı sayesinde fark ettim, müşteri hizmetlerini aradım ve o zaman faiz tahakkuku ile birlikte hesaba para girişinin beklendiğini anladım. Hemen ardından gerekli ödemeyi yaptım, fakat bu kez de “gecikmeli ödeme yapıldı” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım.
Bu yaşananlar nedeniyle kredi notumun ve bankacılık sicilimin olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Hem kullanılan ifadelerin açık olmaması hem de zamanında net bir uyarı yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikmenin kredi notuma ve sicilime herhangi bir olumsuz yansımaması, bu kaydın düzeltilmesi ve müşterilerin daha açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesi konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka kartıma bağlı ek hesabımdan, 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında en az 1057 TL bakiye çekilmektedir. Hesabım hiçbir şekilde eksi bakiyeye girmemiş olmasına rağmen, yaklaşık 10.000 TL civarında ha...
VakıfBank ek hesabım için “Ek hesap faiz tahakkuk ve tahsilatı” açıklamasıyla 31 Aralık 2025 tarihinde ek hesabımdan 4,11 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ek hesabımı şimdiye kadar hiç kullanmadım ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu kesinti yapılmıştır. İlgili işlemi VakıfB...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka kartıma bağlı ek hesabımdan, 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında en az 7.300 TL civarında bakiye çekilmektedir. Hesabım hiçbir şekilde eksi bakiyeye girmemiş olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 50...
VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili haksız faiz tahsilatı hakkında şikayetçiyim. 03.11.2025 tarihinde hesabımdan saat 09.00 civarında EFT yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, hesabımı saat 15.00’e kadar kontrol etmem gerektiği belirtilmi...
VakıfBank’ta 00158007295182191 numaralı ek hesabımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her ayın 15’inde ek hesap faizim tahsil ediliyordu. An...
Yorumlar