to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Engelli Kart Aidatını Tekrar Kesiyor, Muafiyet İadesi Bekleniyor
Yüzde 64 engelli raporuna sahip bir müşteriniz olarak VakıfBank kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmaması için daha önce iki kez başvuruda bulundum. 2024 yılında engelli raporuma istinaden aidat muafiyeti tanımlandı, 2025 yılında da tekrar muafiyet sağlandı. Buna rağmen bu yıl kartıma yeniden yıllık kart aidatı olarak 559 TL yansıtıldı.
Engelli müşterilere yönelik olarak pek çok özel bankada kart aidat muafiyetim bulunurken, devlet bankası olmasına rağmen VakıfBank’ın bu konuda ısrarla ücret almaya devam etmesini anlamakta zorlanıyorum. Kredi kartımı aktif olarak kullanan, bankanızla çalışan bir müşteri olmama rağmen her yıl aynı konuyu tekrar tekrar talep etmek, adeta abonelik gibi her sene muafiyet yenilemek zorunda kalmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Daha önce tarafıma muafiyet tanımlanmış olmasına rağmen bu yıl yeniden aidat alınması hem çelişkili hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Engelli raporuma istinaden kredi kartımdan alınan 559 TL yıllık kart aidatının iade edilmesini ve engelli raporum süresince kalıcı olarak kart aidatı muafiyetimin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut VakıfBank kartlarımı kapatıp, engelli müşterilere aidat muafiyeti sağlayan diğer bankaların avantajlarından yararlanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma herhangi bir bilgi gelmedi ve VakıfBank gibi devlet bankasının kart aidatından kaçması ve müşteri memnuniyeti göz ardı ederek bu şekilde hareket etmesi güzel olmadı. Olumlu sonuçlandırmasını dilerim.
