to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ı emekli maaşlarımızı alacağımız banka olarak seçerken, şube çalışanları emekli promosyon kampanyasına dahil olduğumuzu, ekstra bir işlem yapmamız gerekmediğini ve katılım şartı olmadığını açıkça belirttiler. Kampanyaya göre kredi kartı ile her ay 1.000 TL üzeri alışveriş yaptığımızda kişi başı 2.000 TL geri ödeme yapılacağı söylendi. Hem annem hem ben bu şartı her ay sağladık.
Ancak Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait geri ödemeler ne benim hesabıma ne de annemin hesabına yatırıldı. Yani her ay için kişi başı 2.000 TL olmak üzere dört ay boyunca toplamda iki kişi için hak ettiğimiz ödemeler yapılmadı.
Sorunu fark edince önce ben doğrudan maaş hesabımı açtırdığım VakıfBank şubesine gittim, görevli çalışanlar kendi sistemlerinden bir dosya açtıklarını ve konuyla ilgili iletişime geçtiklerini söylediler; fakat aylardır herhangi bir sonuç alamadım. Annem için ise ilk olarak müşteri hizmetlerini aradık, onlar da dosya açtı ve kısa sürede dönüş yapıldı; ancak tarafımıza “kampanyaya katılımınız yoktur” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmadığı için tekrar şubeye gittik.
Şubedeki görevli hanımefendi, kampanyada katılım şartı olmadığını, olsa bile bizim zaten dahil olduğumuzu kontrol ederek gördü ve bunu dosyaya da not etti. Buna rağmen Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait geri ödemeler hâlâ hesabımıza geçmedi, herhangi bir net açıklama yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.
Beklentim, hem benim hem de annemin hesabı için hak ettiğimiz tüm birikmiş promosyon geri ödemelerinin eksiksiz ve gecikme olmadan derhal yatırılması ve tarafımıza sürece ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Yaşlı ve emekli insanların maaşlarını aldığı bir bankanın böyle bir kampanyada müşterilerini bu kadar oyalaması ve sistemde yok sayması güven sarsıcı bir durumdur. Bu yaşadıklarımız nedeniyle VakıfBank’ı seçtiğimize pişman olduk ve sorun çözülmezse bankamızı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.
30 Mayıs 2025 tarihinde VakıfBank Ataköy Atrium Şubesi’nden emekli maaşı promosyonu için başvurdum. Başvuru sırasında, kredi kartı çıkarmam halinde haziran ayından itibaren her ay kredi kartıma en az 1.500 TL ve üzeri harcama yaptığımda, en fazla 1.500 TL olmak üzere 10 ay boyunca banka tarafından h...
Aralık 2025’te emekli maaşımı VakıfBank’a taşıyarak promosyon sözleşmesi yaptım. Kampanya kapsamında, her ay kredi kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 2.000 TL tutarında ek promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak Ocak ayından itibaren gerekli harcamayı yapmama rağmen bu ek promosyon ...
VakıfBank’a emekli promosyonu için geçiş yaptım. Promosyon kapsamında bana verilen kart dışında, bilgim dışında başka bir kredi kartı daha çıkarılmış. Bu kart elime hiç ulaşmadı fakat internet üzerinden alışverişler yapılmış. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kartları iptal edip yeni k...
VakıfBank Başakşehir şubesinde emekli maaş hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında müşteri temsilcisi, bankanın emeklilere verdiği bir promosyon olduğunu, bu promosyonun ilk emekli maaşım yattıktan sonra hesabıma tanımlanacağını, ayrıca bana ekstra bir kart verileceğini ve bu karta her ay 2.000 TL pro...
Yorumlar