to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Başakşehir şubesinde emekli maaş hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında müşteri temsilcisi, bankanın emeklilere verdiği bir promosyon olduğunu, bu promosyonun ilk emekli maaşım yattıktan sonra hesabıma tanımlanacağını, ayrıca bana ekstra bir kart verileceğini ve bu karta her ay 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağını belirtti.
Belirtilen şekilde ilk emekli maaşım yattı, ben de söylendiği gibi promosyon kartımı beklemeye başladım ancak kart tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar Başakşehir şubesine gidip promosyon kartımın gelmediğini bildirdim. Şube çalışanı bana “Kart sipariş ettiniz mi? ” diye sordu. Buna karşılık, “Siparişi ben mi veriyorum, yoksa sizin sisteme girmeniz gerekmiyor mu? ” şeklinde cevap verdim. Üstelik çalışan, kampanyanın 6 ay geçerli olduğunu, kartın gelmemesi nedeniyle ilk ay hakkımı kaybettiğimi de söyledi. Bu yaklaşım üzerine, kendisine bu tavrın ne kadar ciddiyetten uzak olduğunu ifade etmeye çalıştığımda, çalışan “İşlerim var, bu tür işlere ayıracak vaktim yok.” diyerek telefonumu aldı.
Ayrıca, basımı gerçekleşmeyen bir karta tanımlanan limitin, tüketici tarafından fiilen kullanılmadığı halde kullanılmış gibi değerlendirilerek iptal edilmesini son derece hatalı, Tüketici Hakları'na aykırı ve güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Bankacılık uygulamalarında şeffaflık ve doğru bilgilendirme yükümlülüğünün ihlal edildiğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de şube çalışanının davranışlarının son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum. Emeklilerin bu şekilde eksik veya yanlış bilgilendirilmesinin ve mağdur edilmesinin önüne geçilmesini, ilgili görevli hakkında inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun başka emeklilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan süreç nedeniyle uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve tarafıma verilen taahhütler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce konuyu iletmeme ve değerlendirileceğinin söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
VakıfBank’tan Kasım ayında ilk emekli maaşımı almam için başvuru yaptım. Şubeye gittiğimde bana hem Bankomat kart hem de Visa kart olmak üzere iki kart başvurusu yapıldı ve 12 ay boyunca her ay 500 TL+500 TL, toplam 1000 TL’lik alışveriş yapmam durumunda bu tutarların hesabıma yatırılacağı açıkça if...
2 Şubat 2026 tarihinde emekli olduktan sonra maaşımı VakıfBank’a taşıdım. Emekli maaşını taşıyanlara verilen, promosyona ek olarak kredi kartıyla her ay en az 2.000 TL’lik POS cihazı üzerinden yapılacak harcamalara karşılık 9 ay boyunca 2.000 TL ödeme yapılacağı kampanyadan yararlanmak için de şubed...
Aralık 2025’te emekli maaşımı VakıfBank’a taşıyarak promosyon sözleşmesi yaptım. Kampanya kapsamında, her ay kredi kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 2.000 TL tutarında ek promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak Ocak ayından itibaren gerekli harcamayı yapmama rağmen bu ek promosyon ...
Annem S***** Ç******* A***, yaklaşık yedi ay önce VakıfBank’ın emekli maaş promosyonu kampanyası sayesinde emekli maaşını VakıfBank’a taşıdı. Banka, promosyon kapsamında on ay boyunca aylık 1500 TL ödeme taahhüdü verdi. Ayrıca bu süreçte VakıfBank emekli kredi kartı da teklif edildi ve biz de kabul ...
VakıfBank üzerinden emekli maaşı alan bir müşteriyim. Uzun süredir her ayın 19’unda yatan promosyon ödemem bu ay hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün ayın 22’si olmasına rağmen promosyonum yatırılmadı ve üstelik bu ay alışveriş dahi yapmamama rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bu durumla ilgili olara...
Yorumlar