VakıfBank Ek Hesapta Fazla Faiz Yansıtılması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank’ta bulunan bireysel ek hesap limitim 300.000 TL’dir ve bu hesabı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Bankanın kendi mobil uygulamasında ek hesabın faiz oranı aylık %4,25 olarak görünmektedir. En son 26 Mayıs tarihinde ek hesap faiz ödememi yaptım. 30 Haziran tarihinde, yani 34 günlük dönem için ek hesap faizi olarak hesabıma 22.658,87 TL yansıtılmıştır. Oysa 300.000 TL’lik ek hesabın aylık faiz tutarı %4,25 oranına göre yaklaşık 12.750 TL, 34 günlük faiz tutarı ise yaklaşık 14.450 TL civarında olmalıdır. Buna göre tarafıma yaklaşık 8.208,87 TL fazladan faiz yansıtıldığı görülmektedir.

Söz konusu ek hesabın IBAN numarası TR42********************96’dır. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği söylenmiş, fazla görünen faiz tahakkukunun sebebi açıklanmamıştır. Bu nedenle hem yüksek faiz tahakkuku hem de bilgi alamamam nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm faiz tutarının kalem kalem açıklanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesaplamada hata var ise fazladan yansıtılan tutarın ek hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin incelenmesini talep ediyorum.