to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Faiz Borcunda Sistem Hatası
VakıfBank ek hesabımda yaşadığım faiz problemiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 4 gündür sistemde ek hesap faiz borcum varmış gibi görünmekte, oysa ben bu faizi yaklaşık 800 TL civarında bir ödeme yaparak ödedim. Buna rağmen mobil uygulamada ek hesapta 3 günlük gecikme ve asgari ödeme tutarı olarak 884,69 TL görünüyor.
Faiz kesintisini zaten yapıp borcumu kapatmama rağmen hâlâ borçlu ve gecikmede görünüyor olmam tamamen sistemsel bir hata gibi duruyor ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Eklediğim ekran görüntülerinde hem hesap hareketlerim hem de gecikmiş ödeme ekranı açıkça görülmektedir.
Ek hesap faizine dair yaptığım ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere gecikmede görünmemin düzeltilmesini ve bu tutarın karşıma borç olarak tekrar çıkmamasını, sistemsel hatanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
