Ek Hesapta Faiz Kesintisi Sonrası Borç Ödenmemiş Gibi Gösterilmesi

VakıfBank’ta kullandığım ek hesabımda 130 bin tl civarında borcum bulunuyor. Bu ek hesaba her ay düzenli olarak faiz kesintisi yapılıyor. Bu ay da faiz kesintisi yapılmış olmasına rağmen, sistemde bu tutar ödenmemiş gibi görünmekte ve hesabımda gecikme varmış gibi uyarı çıkmaktadır. Bu ay kesilen faiz tutarı yaklaşık 7 bin tl civarındadır.

Faiz kesintisi yapılmasına rağmen borcun ödenmemiş gibi görünmesi ve gecikme uyarıları çıkması, sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor ve rahatsızlık veriyor. Bu durumun acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı gecikme kaydı ve yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin kolay yapılabilmesi için hesabımın bağlı olduğu müşteri/T. C. Numaramın son 4 hanesi 1424’tür.