to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Çifte Ürün Almak Ve Büyük Maddi Zarar
Antalya AVM Bambi mağazasından aldığım sandalette kopma olduğu için ürünü iade etmek istedim, ancak bana kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını, mutlaka ürün almak zorunda olduğumu söylediler. Bu nedenle istemeden de olsa yeniden ürün seçmek zorunda kaldım ve yaklaşık 550 TL üzerine 250 TL daha ödeyerek başka bir ürün aldım.
Daha sonra bu aldığım ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez indirim uygulanmadığını, etiket fiyatı üzerinden işlem yapacaklarını söylediler ve bu sefer yaklaşık 1.100 TL daha ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem iki ürün almak zorunda bırakıldım hem de indirim hakkım kullanılmayarak ciddi bir maddi zarara uğradım.
Üstelik mağaza sorumlusunu bu durumla ilgili uyardığımda, beni sakinleştirmek yerine manipüle ederek susturmaya çalıştı, gurur kırıcı bir üslup kullandı ve karşısında hiçbir şey bilmeyen bir müşteri varmış gibi davrandı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.
Mağazanın iade ve değişim sürecinde müşteriyi bilgilendirmeden hareket etmesi, “iade yok, ürün almak zorundasınız” şeklinde yönlendirmesi ve ikinci işlemde indirimi uygulamaması nedeniyle uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve bu süreçteki yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
