to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesinde Belge Verilmemesi Ve Teslimat Kayıtları Sorunu
04.08.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Kartepe Emekevler’deki MNG DHL Kargo şubesine bir internet firmasına ait modemi iade etmek için gittim. Modemi poşetleyip gerekli bilgileri yazdım ve görevli kadın personele iade etmemiz gerektiğini belirttim. Kendisi bana “bilgileri yazdıysanız köşeye bırakın, şu an hiç müsait değilim, yoğunum, daha sonra bakarım” diyerek paketi herhangi bir işlem yapmadan kenara bırakmamı söyledi.
Ben de modemi kendilerine teslim ettiğime dair bir fiş veya herhangi bir belge verilip verilmeyeceğini sordum. Buna rağmen bana şu an hiçbir belge veremeyeceğini, internetten bakabileceğimi, SMS gelebileceğini, gelmezse firmayı aramam gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan beni şubeden yönlendirdi. Bu durumda modemi teslim ettiğime dair elimde resmi bir kanıt bulunmuyor ve ileride “modem bize ulaşmadı” denmesi ihtimali beni tedirgin ediyor.
Ben, kargoyu o tarih ve saatte ilgili şubeye teslim ettiğimin sistemlerinde net şekilde görülmesini, bu gönderimle ilgili kayıtların açık ve takip edilebilir olmasını ve benzer şekilde müşterilere belge verilmeden işlem yapılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Mesut K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Modem İadesinde Belge Verilmemesi Ve Teslimat Kayıtları Sorunu konulu ve 36710532 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firmada olmaması gereken bir olay yaşandı. Gerekli işlemlerin kontrolü müşteri hizmetleri sayesinde çözüldü
