Çalışmayan Ve Yanlış Markalı Fan Ürününün İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden satıcısı Zineets olan “büyük boy katlanabilir şarjlı fan” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp denediğim anda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Sıfır diye aldığım bir ürünün daha ilk açılışta çalışmıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Bununla da kalmayıp, ilanda gösterilen ürün ve marka ile bana gönderilen ürünün markası tamamen farklıydı. Yani hem kusurlu hem de ilandakiyle uyuşmayan, farklı marka bir ürün gönderildi. Görseller ve açıklamalarla vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunuyor.

Bu nedenlerle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “analiz sürecinde” görünüyor, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Çalışmayan, farklı marka bir ürün göndermeleri yetmezmiş gibi, iade sürecinin bu kadar uzaması benim açımdan ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu.

Kusurlu gelen, ilandaki üründen farklı marka olan ve hiç kullanamadığım bu ürün için ödediğim yaklaşık 350 TL’nin, varsa kargo bedeliyle birlikte, en kısa sürede koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11418291323’tür.