to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesabındaki 425 Bin TL Borcunun 12 Aylık Taksitlendirme Talebine Cevap Vermemesi
VakıfBank vadesiz hesabıma tanımlı ek hesapta bulunan 425.000 TL tutarındaki borcumu 12 aya bölerek taksitlendirmek istiyorum ancak uzun süredir banka ısrarla bu konuda yardımcı olmak istemiyor. Hiçbir kanaldan taksitlendirme seçeneği çıkmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte Zonguldak Ereğli Şubesi’ne bizzat giderek ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konuyu defalarca anlattım. Buna rağmen gerek Zonguldak Ereğli Şubesi gerekse müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir somut açıklama yapmadı, çözüm üretmedi ve net bir gerekçe de paylaşmadı. 25.03.2026 tarihinden 27.04.2026 tarihine kadar geçen sürede aynı sorun devam etmekte ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
VakıfBank’tan, vadesiz hesabıma bağlı ek hesaptaki 425.000 TL borcumun derhal 12 ay taksitlendirilmesini ve bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle aranmak ve net, açıklayıcı bir bilgi ile birlikte somut çözüm bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ek hesabımı taksitlendirmek istediğimde yaklaşık 2 aydır sistem sürekli “mevcut kredi politikalarımızda taksitlendirilmiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem yapamıyorum. Ek hesabımı düzenli şekilde ödemekte zorlandığım için borcumu taksitlendirerek kapatmak istiyorum ancak banka sistemsel ve politik sebeplerle buna izin vermiyor.
Bu konuyu hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, alternatif bir yol da belirtilmedi. Sürekli faiz işlediği için borcum büyüyor ve banka buna rağmen ek hesabı yapılandırma ya da taksitlendirme imkanı tanımıyor.
VakıfBank’tan ek hesabımdaki borcun makul şartlarda taksitlendirilmesini, sürekli faiz ödemek yerine düzenli taksitlerle borcumu kapatabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hemen aramanızı rica ediyorum.
