Beymen'den Alınan Espresso Makinesinde Dijital Ekran Olmayışı Ve Değişim Talebi

Beymen.com üzerinden Philips 5500 Serisi lattego EP5547/90 espresso makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde makinenin dijital gösterge ekranının hiç olmadığını gördüm. Bu parça makinenin ayrılabilir bir aksesuarı değil, ürünün temel bir parçası, adeta televizyon alıp ekransız gelmesi gibi bir durumla karşılaştım.

Geçen hafta perşembe günü Beymen çağrı merkezini aradım ve D**** Hanım isimli temsilciye durumu anlattım. Benden fotoğrafları göndermemi istedi ve ilgilenileceğini söyledi ancak o günden bu yana somut bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Güvenilir olsun diye tercih ettiğim Beymen’den aldığım ürünlerde sürekli sorun yaşamam ve bu kadar temel bir parçanın eksik çıkması benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

MP23175676 numaralı siparişime konu olan bu ürün için ivedilikle eksiksiz ve sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu çok açıkken, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.