VakıfBank Dijital Bankacılıkta Kredi Engeli Sorunu!

VakıfBank mobil bankacılık kanalıyla 10.12.2024 tarihinde masrafsız ve sigortasız 250.000 TL değerinde kredi çektim. Söz konusu krediyi cayma hakkı kapsamında yasal süreler içerisinde iade ettim. Buraya kadar her şey normal. Yine mobil bankacılık üzerinden ihtiyacım olmadığı halde ilgili kredi menüsüne ulaşmak istediğimde 'işleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, detaylı bilgi almak için lütfen en yakın şubemize başvurun' şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durumu şube ile görüştüm. Ben güvenlik sebebi ile böyle bir engel olduğunu düşünmüştüm fakat şube de söz konusu engeli kaldırmayacağını, kredi ihtiyacı için şubeye gelirsem yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de kendilerine kredi ihtiyacım olmadığını, şubeye gelecek vaktimin olmadığını, dijital olarak görüntüleme ve gelecekte olası kredi talebimi internet kanalları üzerinden yapmak istediğimi ifade ettim. Banka çalışanı da beni çağrı müşteri sistemine yönlendirdi lakin her talebim veya çağrı merkezini aramamda sonuç olarak hep aynı cevabı aldım: 8643844, 8650519, 8652100 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Dijital bankacılık kanalından yapmış olduğunuz kredi başvurusuna istinaden yapılan değerlendirmeler sonucunda bu kanal üzerinden kredi başvurunuz onaylanmamıştır. Devam eden kredi ihtiyacınız varsa en yakın şubemize başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. Mesajda bahsedildiği aksine benim bankadan şu anda herhangi bir kredi talebim yok. Banka tarafından cayma talebi yaparsam ilgili bankacılık menüsünü tekrar kullanmayacağım uyarısı da almadım. Eğer bilseydim ona göre cayma hakkı da yapmayabilirdim veya hiç kredi çekmezdim. Benim bankamdan tek bir isteğim var: lazım olduğunda şubeye gitmeden dijital bankacılık yoluyla kredi çekebilmek. İlgili menünün yasağının/engelinin açılmasını talep ediyorum.