Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Donma Ve Ekran Titremesi, Ücretsiz Onarım Talebi

Lenovo marka pf3yk698 seri numaralı notebookumu yaşadığım donma ve ekranın kıpraşması sorunu nedeniyle yetkili servise verdim. Servis, anakartın değiştiğini söyleyerek cihazı tarafıma teslim etti ancak aynı sorunlar devam ediyor, bilgisayar açılırken donuyor, ekran titriyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte cihazım garanti kapsamındayken aynı arızayı en az üç kez yaşadım, her seferinde servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, cihaz değişimi de yapılmadı. Son gönderdiğimde ise garanti sürem dolduğu için anakartı ücretsiz değiştirdiklerini fakat değiştirdikleri anakartın garantisi olmadığını, bu yüzden tekrar onarım için benden ücret talep ettiklerini belirttiler. Hem aynı arızanın defalarca tekrarlanması hem de yapılan işlemin garanti altına alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Lenovo kayıt numarası lnv 4021584266 olan bu servis süreciyle ilgili olarak, cihazımda devam eden bu arızanın kullanıcı hatası olmaksızın garanti süresi içinde defalarca tekrar ettiği açıkça ortadayken, mevcut sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.