Kredi Kartı Limitimin Haksız Kısıtlanması Ve Açılmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

QNB Finansbank kredi kartımın limitinin haksız yere kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kart limitim kısıtlandı, tarafıma kart borcunun tamamını ödedikten sonra limitimin tekrar açılacağı söylendi. Tüm borcumu kapatmama rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın kart limitim hâlâ açılmadı.

E-Devlet üzerinde kredi kartı limitimin ve mevcut limitimin gözüktüğü halde, kartı kullanmak istediğimde limitim 0 TL olarak görünüyor ve harcama yapamıyorum. QNB GO uygulamasında da bakiyemi ve finansal durumumu görüntüleyebiliyorum ancak kartımı aktif şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 3728’dir.

Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen, verilen sözün tutulmaması ve limitimin hâlâ açılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kredi kartı limitimin yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.