to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Click Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
VakıfBank Click kredi kartını online başvuru yoluyla yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. Kartın tarafıma tahsisi sırasında yıllık kart aidatı alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
9 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 500 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bankaya iade talebinde bulunduğumda, “kartı online başvuruda kendiniz seçtiniz” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Ancak sadece online başvuru yapmış olmam, yıllık kart aidatı bilgisinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunulduğunu ve ayrıca onayladığımı göstermez.
Yıllık kart aidatı gibi tüketici aleyhine olan bir ücretin, sözleşme içinde fark edilmesi güç şekilde yer alması veya genel kabul anlamına gelecek biçimde sunulması hukuken geçerli değildir. Bu konuda açık ve anlaşılır bilgilendirme yükümlülüğü bankaya aittir.
Bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum. Bankanın, kart aidatı bilgisini hangi aşamada ve nasıl sunduğunu, bunu hangi onaya dayandırdığını da tarafıma yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim. Bankanın tarafıma ulaşarak sorunu çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
