Esenler Mahallesinde 4.5G Ve 5G Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom faturasız mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 2 seneye yakındır hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede 4.5G ve 5g neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden telefonu çoğu zaman 3G’de kullanmak zorunda kalıyorum.

Evimin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, bu da hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor. Günün belirli bir saatine bağlı olmadan, her zaman aynı sorunu yaşıyorum ve evin içinde bulunduğum noktayı değiştirmemin de hiçbir faydası olmuyor.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana kare kodlama ile bazı ayarlar yaptırdılar, onları da eksiksiz uyguladım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca baz istasyonunun iyileştirme sürecinde olduğu söyleniyor, fakat neredeyse 2 senedir aynı açıklama yapılıyor ve sahada somut bir iyileşme yaşanmıyor. Bu hafta sim kartımı da değiştirdim, buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

2026 yılında İstanbul gibi bir yerde hâlâ temel şebeke sorunu yaşamak gerçekten can sıkıcı. Esenler Namık Kemal Mahallesi ve çevresinde baz istasyonlarının güçlendirilmesini, kapsama kalitesinin artırılmasını ve bu kronikleşmiş sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.