Alışveriş Merkezinde Çocuk Sahibi Anneye Saygısız Temizlik Personeli Davranışı

Bugün Gaziantep Anpa Gross’ta iki çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Alışveriş esnasında 3 yaşındaki çocuğum aniden rahatsızlandı ve bulunduğumuz alana kustu. Bunu kimse fark etmeyebilir diye, hemen temizlenmesi için temizlik görevlisine durumu bildirdim.

Temizlik görevlisi bana peçete ve Vileda'yı uzatarak, “Senin çocuğunun pisliğini senin temizlemen lazım” şeklinde sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Üstelik yanımda bir de küçük bebeğimin olduğunu gördüğü halde, bana hitap şekli ve tavrı kesinlikle uygun değildi. O sırada hem rahatsızlanan çocuğumla hem de kucağımdaki bebeğimle ilgilenmeye çalışırken, bu şekilde kırıcı bir yaklaşım beni oldukça üzdü.

Ben bu durumun marketin sorumluluğunda olduğunu, temizliğin onların görevi olduğunu söyleyerek ilgili birime gitmek istedim. Ancak benimle yalnızca güvenlik görevlisi muhatap oldu. Güvenlik görevlisi, temizlik personelinin böyle konuşmaması gerektiğini savundu. Temizlik görevlisiyle görüştüğünde ise, temizlikçi sözlerini inkar etmedi ve “Evet, bu benim görevim değil” demeye devam etti.

Benim amacım kimseyi küçük düşürmek değil. Elbette evimde olsam çocuğumun yaptığı her şeyi kendim temizlerim; ancak bir alışveriş merkezinde, iki küçük çocukla bu kadar zorlanırken, personelden en azından anlayışlı bir yaklaşım ve yardımcı olmaya yönelik bir tavır beklerdim. Yaşadığım bu üslup problemi ve saygısız davranış nedeniyle çok kırıldım ve mağdur oldum. Bu konuda gereğinin yapılarak, benzer durumlarda ailelerin bu şekilde rencide edilmemesini ve personelin üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.