İzinsiz 979,60 TL Çekim Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

27 Haziran 2026 tarihinde saat 01:53’te, TikTak üzerinden herhangi bir kiralama yapmamama ve hesabımda o saate ait hiçbir sürüş görünmemesine rağmen Yapı Kredi banka kartımdan 979,60 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstrede fark ettim. Kendi TikTak hesabımdaki tüm sürüşlerin ödemelerini zaten farklı bir kartla yapmış durumdayım; bu banka kartım TikTak hesabımda kayıtlı bile değil.

Yaşadığım bu izinsiz çekimle ilgili olarak TikTak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem sürekli operatörde tuşlama yaptırıp beni menüler arasında dolaştırıyor; ancak sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sonunda “Bize Ulaş” bölümüne yönlendiriyor, fakat burada da bu ödemeyle ilgili bir destek talebi oluşturmama imkan tanımıyor.

İzinsiz olarak çekilen 979,60 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, bu işlemin hangi TikTak hesabı üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve Yapı Kredi banka kartımın hiçbir şekilde TikTak hesabında kayıtlı ya da kullanılabilir olmamasını talep ediyorum. Hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılmasını ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.