to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’den Cezaevi Hesabına Yatırılan 2800 TL Görünmedi
15.08.2026 tarihinde Isparta Merkez’deki VakıfBank ATM’sinden, o dönemde cezaevinde yatan yakınım A**** Y***** adına T. C. Kimlik numarası ile 2.800 TL yatırdım. İşlem sırasında telefonuma “Ön Ödemeli Karta kartsız para yatırma işlemi için SMS şifreniz” şeklinde VakıfBank’tan doğrulama mesajı da geldi, yani işlem başarıyla yapılmış görünüyor. Buna rağmen para cezaevinde hiçbir zaman görünmedi ve yakınım, içeride kaldığı süre boyunca bu parayı kullanamadı.
Durumu fark edince hem VakıfBank hem de cezaevi ile iletişime geçtim. Banka, cezaevine paranın iadesi için yazı yazdıklarını, kendilerinin de cezaevinden cevap beklediklerini söyledi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka hâlâ “cevap bekliyoruz” demekten başka bir bilgi vermedi. Cezaevi ile görüştüğümde ise “bizde böyle yatan bir para yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Bu süreçte 2.800 TL ne cezaevi hesabında göründü ne de tarafıma iade edildi. Üstelik yakınım da artık tahliye edildi; yani para ne içeride kullanıldı ne de bana döndü. Yaşanan bu durum nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Yapılan kartsız para yatırma işleminin acilen detaylı biçimde incelenmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
