Dreame L10s Pro Gen 2 Robot Süpürge Moplama Özelliği Sürekli Arızalı, Ürün Değişimi Talebi

Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgemi 03.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ağustos ayının ilk haftasında cihazın ön tekerleği kırıldığı için yetkili servise gönderdim. Servis ön tekerleği yaptığını söyleyerek ürünü bana geri gönderdi ancak bu kez de moplama özelliği bozulmuş halde teslim edildi.

Aynı sorun nedeniyle robot süpürgeyi toplamda dört kez servise gönderdik. Her seferinde ürünün yapıldığını söyleyip geri gönderdiler fakat moplama sorunu hiçbirinde düzelmedi. Son olarak bugün tekrar servisten geldi, robotu çalıştırdığımda sorunun hâlâ devam ettiğini gördüm. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, üstelik bu arıza servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkmışken her seferinde hakkım olan ürün değişimi talebim reddedildi. Son servis kaydım 202600125738 numarasıyla BDH tarafından oluşturulmuş durumda.

Pazartesi günü mecburen tekrar servise göndereceğim ancak defalarca aynı süreci yaşamaktan artık çok yoruldum. Ürünün sürekli arızalı şekilde tarafıma gönderilmesi ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle ya sıfır ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.