to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cayma Hakkımda Fazla Faiz Talep Ediyor
VakıfBank’ta İstanbul’da mobil uygulama üzerinden yaklaşık bir hafta önce 320.000 TL tutarında taksitli ek hesap kullandım. Ardından cayma hakkımı kullanmak istedim ve hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden bu talebi ilettim. Buna rağmen hesabı kapatmak istediğimde yaklaşık bir haftalık süre için 3.387 TL faiz işlendiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma hakkımın bulunmadığı söylendi. Hem yasal haklarımın hem de cayma sürecinin doğru işletilmediğini, bu nedenle fazladan faiz ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
VakıfBank’ın, müşteri numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak haksız olduğunu düşündüğüm 3.387 TL tutarındaki faizi iptal etmesini ve cayma talebimin kabul edilerek 320.000 TL tutarında kullandığım taksitli ek hesabın herhangi bir cezai işleme tabi tutulmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
