to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bursa Orhangazi Şubesinde Erken Ve Yetkisiz DASK Ve Konut Sigortası Kesintileri
VakıfBank Bursa Orhangazi şubesindeki konut kredisi hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 28 Mayıs 2026 tarihinde DASK ve konut sigortası poliçesi kesilmiştir. DASK için 3.216 TL, konut sigortası için ise 19.093 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan çekilmiştir. Üstelik bu kesintiler hem vadesinden önce yapılmış hem de doğrudan hesabımdan tahsil edilmiştir. Konut poliçe numaram 843672962’dir.
Bu işlemler öncesinde bilgilendirme amaçlı SMS gelmiş olabilir ancak poliçelerin bu tutarlarda ve bu şekilde erken ve habersiz olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak bankayı aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylenmiş, telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Konut kredisi kapsamında zorunlu olan sigortaların makul tutarlarda ve sözleşmeye uygun şekilde yapılmasını, mevcut DASK ve konut sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank hesabımdan 28 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan konut sigortası için 19.093 TL ve DASK sigortası için 3.216 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda sigorta kesintisi yapılmıştır. Konut sigortası için SMS ile genel bir bilgilendirme yapılmış olsa da, bu tutarlarda bir kesinti ve poliçenin bu şekilde yenilenmesi konusunda açık ve net bir onay vermedim, bu işlemin bu kadar yüksek meblağda ve bayram günü erken bir tarihte yapılacağını da bilmiyordum.
Durumu öğrendikten sonra bankayla iletişime geçtiğimde, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak işim gereği şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır ve bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. İşlemlerim Bursa Orhangazi VakıfBank şubesi üzerinden yürütülmektedir.
Onayım olmadan yenilendiğini düşündüğüm bu konut ve DASK sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
