Ermat Gaziemir Yetkili Bayisinde Yeni Renault Kangoo’da Kaporta Kusurları Ve 25 Elektronik Hata

İzmir Gaziemir Ermat Renault yetkili bayisinden sıfır kilometre 2026 model Renault Kangoo satın almak üzere işlemlerimi tamamladım, aracın satış bedelinin tamamını ödedim, trafik sigortası ve kaskosunu da aynı bayi üzerinden yaptırdım. Araç henüz adıma tescil edilmeden ve tarafıma teslim edilmeden önce, kendi imkanlarımla 17.000 TL ödeyerek bağımsız ekspertiz yaptırdım.

16.10.2026 tarihli ekspertiz sonucunda, sıfır kilometre VF1RFK00876553003 şasi numaralı araçta sağ ön kapının üst kısmında ezik, kaput ve kaput bölgesinde uygunsuzluk, sol ön far bölgesinde bozukluk ve çeşitli elektronik sistemlerde yaklaşık 25 adet hata kaydı tespit edildi. Motor, ABS, fren, radar ve kamera sistemlerine ilişkin hata kayıtlarının nedenleri konusunda ekspertiz sırasında yeterli ve tatmin edici teknik açıklama yapılmadı.

Sıfır kilometre olarak satılan bir araçta bu kadar kusur ve hata kaydı ile karşılaşmak, hem Ermat Gaziemir bayisine hem de Renault markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ekspertiz yaptırmasaydım, tüm bu kusurlardan habersiz şekilde aracı teslim almış olacaktım.

Ekspertiz raporunu bayiye sunduğumda araç değişimi kabul edildi ve yeni aracın VF1RFK00876552997 şasi numaralı olacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen, satış bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen bu yeni aracın kesin teslim tarihi hâlâ net ve yazılı olarak tarafıma iletilmedi. Ayrıca, sadece bu kusurları ortaya çıkarmak için cebimden ödediğim 17.000 TL ekspertiz ücretinin iadesi talebim bayi tarafından reddedildi.

Bu şikâyeti yalnızca kendi yaşadığım mağduriyet nedeniyle değil, aynı bayiden veya benzer şekilde sıfır araç alacak diğer tüketicilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşıyorum. Sıfır olarak satılan bir aracın bu halde müşteriye sunulması ve kusurların ortaya çıkarılması için tüketicinin ekstra masrafa zorlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Renault Türkiye ve Ermat Gaziemir yetkililerinden, ilk araca ait tespit edilen kaporta kusurları ile yaklaşık 25 adet elektronik hata kaydının nedenleri konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, VF1RFK00876552997 şasi numaralı yeni aracın kesin teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini, bu aracın tüm mekanik, elektronik ve kaporta kontrollerinin eksiksiz biçimde yapılarak kusursuz şekilde teslim edilmesini ve kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldığım 17.000 TL ekspertiz ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Amacım firmayı karalamak değil, belgelerle desteklenen mağduriyetimi paylaşmak ve başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamamasına katkı sağlamaktır. Yasal haklarım saklıdır.