to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Borç Ödemesi Sonrası Söz Verilen İcra Dosyası Kapatılmadı
VakıfBank alacağına ilişkin olarak tarafım hakkında İcra Dairesi'nde toplam üç adet icra dosyası bulunmaktadır. T*** Hukuk Bürosu tarafından tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle annem, babam ve kardeşim gibi aile bireylerim aranmış ve borcum olduğuna dair ifadeler kullanılmıştır. Bu durum ailem nezdinde beni mahcup etmiş ve psikolojik rahatsızlık yaratmıştır. Buna rağmen konunun büyümemesi adına iyi niyet göstererek herhangi bir şikayette bulunmamıştım.
Daha sonra tarafımla 0532 111 1*** ve 0537 912 1*** numaraları üzerinden iletişime geçilmiş ve hukuk bürosu ile telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmede tarafıma VakıfBank nezdinde kullandığım kredi kartı, kredi ve ek hesap (KMH) ürünlerinden kaynaklanan borçlarım bulunduğu ve bu üç borca ilişkin icra dosyalarının olduğu belirtilmiştir. Görüşme sırasında bu üç dosyanın tamamının faiz, vekalet ücreti ve diğer masraflar silinerek belirli bir tutar üzerinden kapatılabileceği ifade edilmiş, ödeme yapılması halinde tüm dosyaların kapanacağı açıkça belirtilmiştir.
Telefon görüşmesinin ardından WhatsApp üzerinden de iletişim kurulmuş ve tarafıma yazılı olarak “dosyalarınız birleştirildi, tek dosya yazmanız yeterli” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Bu beyana güvenerek tüm borçlarımın kapatılacağı düşüncesiyle ödeme yapmayı kabul ettim.
Tarafım hakkında bulunan icra dosyalarından biri 05.01.2026 tarihinde açılmış olup görüşme ve ödeme tarihinden önce mevcut bir dosyadır. Bu kapsamda borçlarımın kapatılması amacıyla üçüncü kişilerden borç temin ederek 31.12.2025 tarihinde 100.000 TL ve 80.000 TL, 29.01.2026 tarihinde ise 651.836,31 TL olmak üzere toplam 831.836,31 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında hukuk bürosu tarafından tarafıma söz konusu icra dosyalarından birinin anlaşmaya dahil olmadığı ve sonradan geldiği yönünde açıklamalar yapılmıştır. Oysa ilgili dosya ödeme ve görüşme tarihlerinden önce açılmış olup, bu dosya numarası da söylenerek tüm dosyaların kapatılacağı yönünde bilgi verilmiş ve ödeme yaptırılmasına rağmen sonrasında farklı bir tutum sergilenmesi tarafımı mağdur etmiştir.
WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları ve e-Devlet üzerinden görülen icra dosyası kayıtları tarafımda mevcut olup gerekli görülmesi halinde sunulabilir. Bu nedenle ilgili hukuk bürosunun meslek kurallarına uygun davranmadığını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma beyan edildiği şekilde üç icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hukuk bürosu kendi sunduğu açıkladığı anlaşmayı şu anda farklı olarak anlatmaya başladı. UYAP ve e devlette görülen dosyalar ekte aktardım. Bu dosyalar üzerinden tarafıma iletişimde bulunup ödeme ve kapama için bu dosyalar hakkında bilgi aktardılar. 3 gündür konuşuyoruz hala dosyanın kapanmadığını bu dosya yerine başka dosyaya anlaştık o kapandı gibisinden söylemlerde bulunuyorlar. Bahsettikleri beyan verdikleri ve onayladığımız kapama dosyaları bunlardı.
Bu banka ve çalıştıkları avukatlık bürosu ödemeleri alıp dosyalara hiçbir işlem yapmamış. Hiçbir ödeme geçmemiş şekilde görünmekte. Şu anda avukat yardımı ile elimdeki kayıtlar ve dosyalarım incelendi. Savcılığa suç duyurusunda bulunmak için dilekçe ve eklerimi hazırlıyorum. Tarafıma gönderilen yazışma beyanları ve ödemelerim mevcut.
