VakıfBank BKM Pos Fesih Bildirimi Kaldırılmıyor Ve İşimi Engelliyor

VakıfBank’tan uzun süredir hizmet alan bir müşterinizim. BKM iş yeri kayıt sisteminde hakkımda haksız yere görünen pos fesih bildirimi nedeniyle yaklaşık 2 aydır diğer bankalardan pos cihazı alamıyorum ve bu durum çalışma hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sürecin başında yaşanan sorun Halkbank kaynaklı hatalı bir işlemden doğdu. O dönemde Akbank ve VakıfBank’a gerekli açıklamaları ve savunmamı yaptım, işlemin hatalı olduğunu kanıtladım. Bunun sonucunda ana bildirimi yapan Halkbank BKM sistemine girdiği kaydı tamamen kaldırdı. Ana kayıt kaldırıldıktan sonra Akbank ile görüştüğümde, onların da bildirimlerinin yersiz olduğu kabul edilerek anında BKM sisteminden kaldırıldı.

Buna rağmen VakıfBank, kendi pos’larınızla ilgili herhangi bir hatalı işlemim olmamasına karşın BKM sistemine girmiş olduğu fesih kaydını kaldırmamakta ısrar etmektedir. Şube ile yaptığım görüşmede konunun kendilerinin yetkisinde olmadığı, genel müdürlük kararı olduğu ve ancak genel müdürlük tarafından kaldırılabileceği tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin de bu konuda yetkisi olmadığı söylendi. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, VakıfBank pos’unun kapatılmasının diğer bankalardan pos almamı engellemediği belirtilse de, asıl engelin BKM sistemine girilen bu kayıt olduğu çok açıktır. Banka olarak BKM kayıtlarının diğer bankalardaki pos başvurularını doğrudan etkilediğini sizlerin benden daha iyi bilmeniz gerekir.

Ben VakıfBank’tan pos talep etmiyorum. Bankanızla aktif çalışan bir müşteriyim; banka iç sistemlerinizde kendi içinizde tuttuğunuz kaydın kalması benim için sorun değil. Ancak BKM sistemindeki bu haksız ve hukuka aykırı kaydın, kaynağı olan diğer bankadaki sorun tamamen çözüldüğü ve geri çekildiği halde güncellenmeyip tutulmaya devam edilmesi hem hakkaniyete hem de ticari itibarımı koruma hakkıma aykırıdır.

Yasal yollara başvurmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle VakıfBank’tan beklentim, BKM iş yeri kayıt sistemine girmiş olduğunuz haksız pos fesih bildiriminin derhal güncellenerek geri çekilmesi ve üzerimdeki fiili pos kısıtının kaldırılmasıdır.