VakıfBank ATM'sinde 8.400 TL Yutulması Ve 4.600 TL Eksik İadesi

09.04.2026 günü saat 14.40 sıralarında İzmir Emniyet Müdürlüğü Yenişehir Hizmet Binası içindeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank banka kartımla para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM 8.400 TL paramı yuttu. Hemen ATM’nin yanında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece 9971606 numaralı kayıt oluşturuldu ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aynı ATM’de birkaç ay önce birlikte çalıştığım arkadaşımın da aynı sorunu yaşadığını ve o durumda paranın anında hesabına yatırıldığını, daha sonra eksik/fazla çıkması halinde düzeltme yapılacağının söylendiğini bildirdim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir uygulamadan haberi olmadığını söyledi. O gün acil bir ödemem olduğunu, parayı da bu nedenle yatırdığımı, yatırmazsam faiz işleyeceğini özellikle belirtmeme rağmen yine de hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün bu şikayeti yazarken telefonuma para yatırıldığına dair SMS geldi. Hesabımı kontrol ettiğimde ise yatırılan tutarın dalga geçer gibi sadece 3.800 TL olduğunu, yani paramın yaklaşık üçte ikisine denk gelen 4.600 TL’nin hâlâ eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da 9979900 numaralı yeni bir kayıt açıldı ve yine sadece beklemem gerektiği söylendi.

Kendi paramla mağdur ediliyorum, günlerdir bekliyorum ve ne kadar daha bekleyeceğim belli değil. Ödememi zamanında yapamadığım için fazladan faiz ve maddi zarara uğruyorum. İzmir Emniyet Müdürlüğü Yenişehir Hizmet Binası içindeki VakıfBank ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, eksik olan 4.600 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve gecikmeden dolayı oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.