to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde 2.600 TL Çekilemedi Ve 6 TL Ücret Alındı
29 Temmuz günü saat 09.40 sularında Dikilitaş Caddesi’indeki VakıfBank ATM’sinden Paycell kartımla 2.600 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’nin arızalı olduğunu bilmiyordum. Ekranda, para çekme işleminin gerçekleştirilemediği ve bilgi almak için bankam ile görüşmem gerektiği yönünde bir uyarı yazısı çıktı. ATM’den hiç para alamadım.
Aynı ATM’yi kullanan çevredeki diğer kişiler de benzer sorun yaşadıklarını belirttiler. Bunun üzerine hem Paycell müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Paycell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi. VakıfBank müşteri hizmetleri ise bu kaydın oluşturulduysa değerlendirileceğini, ancak sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediğini, yalnızca para çekilmiş olarak göründüğünü belirtti.
Şu an sistemde 2.600 TL para çekilmiş ve 6 TL işlem ücreti alınmış görünüyor, fakat benim elime hiçbir şekilde para geçmedi. Hem ana tutarın hem de kesilen 6 TL işlem ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Para çekimini yaptığım ATM görseli ektedir
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank müşterisi değilim, Paycell kartım ile bir para çekimi gerçekleştirdim. T. C. Kimlik numaramı yazmıştım
