İade Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

Nutriking’den 9906 numaralı siparişimle aldığım Basic Whey Protein Tozu, bcaa ve Creatine ürünlerini 26 Ekim’de iade ettim. DHL kargo takip ekranında gönderim 5150******15 numarasıyla “İade Edildi” olarak görünüyor ve ürünlerin firmaya ulaştığı anlaşılıyor. Toplam 1.703,50 TL ödeme yapmıştım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dağıtıma çıkan kargoyu teslim almamamı, kargonun kendilerine geri dönmesi halinde ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Kargo iade edildiği halde, sonrasında mesajlarıma cevap vermediler ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen 1.703,50 TL tutarındaki bedelimin halen yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.