to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sinde 20 Bin TL Yatırdım Hesabımda Yok
24 Ocak Cumartesi günü saat 06.50 civarında İstanbul Kadıköy Söğütlüçeşme Caddesi’indeki VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma yaklaşık 20 bin tl civarında bir tutarı deste halinde yatırdım. ATM açıldı, parayı aldı ve saydı, ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi.
İşlem sırasında miktarı tek tek saymadım, “nasıl olsa ATM sayıyor” diye güvenerek yatırdım, fakat işlem sonrasında para ne hesabıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hesabımın sonu 9920 ile bitmektedir.
Bu yaşanan olay sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık hiçbir kuruma güvenim kalmadı. ATM’nin kayıtlarının ve para sayımının acilen incelenmesini, yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimin yayınlandığı ve bankanın cevap verdiği dakika aynı hangi ara haber verdiniz hangi ara ilettiniz ilgili birimlere ben gerçekten müşterinizmiyim ne ara teyit ettiniz ancak oyalama bu saat olmuş daha tespit edilemedi mi bir tane yetkili yok cevap versin yapay zeka ile mi muhatabım şu an anlamadım ki
