Aras Kargo’da Boş Kutu, Kayıp Oksijen Tüpü: Hastamın Sağlığı Tehlikede

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Muş’taki Aras Kargo şubesinden dün binanın girişine bırakılan kargomu aldığımda, kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Bina girişinde kameralar bulunmaktadır ve kargonun bırakılış anı kayıt altındadır. Kargo çıkışında kutunun boyutu yaklaşık 120 cm ve 18 desi, 20 kg civarındaydı; ancak bana gelen kutu yaklaşık 30 cm boyutlarında, yırtılmış ve sonradan bantlanmış bir şekildeydi. Ürünü dağıtıma çıkaran kurye, Aras Kargo yetkilisiyle yaptığım görüşmede kutunun ağır olmadığını özellikle beyan etti, bu da kutunun bana teslim edildiği anda içinin boş olduğunun açık bir kanıtıdır.

Kargo ile birlikte gelmesi gereken ürün, nefes darlığı çeken hastam için alınan “oksijen tüpü ve manometre takımı” idi ve yaklaşık değeri 4.950 TL’dir. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de hastamın sağlığını doğrudan ilgilendiren, acil bir ürün olduğu için ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile görüştüm, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın kamera kayıtlarıyla ve kutu boyutu/ağırlığına ilişkin bu beyanlarla da desteklenebilecek kadar açık olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme göremiyorum.

Aras Kargo’dan, kaybolan “oksijen tüpü ve manometre takımı”nın derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan yaklaşık 4.950 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin nasıl yaşandığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.