to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise, Sözlü Yeniden Gönderim Sözünün İhlali Ve İade Talebi
Clsema Instagram sayfasından desenli yeşil bir elbise satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta kargoyla teslim edildi ve paketi açtığımda elbisenin dikiş hatalı, yani defolu olduğunu gördüm. Aynı gün elbisenin defosunu gösteren video ve görselleri site görevlisine ilettim.
Yetkili kişi benimle iletişime geçerek ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, elbisenin bende kalmasını, bayramdan sonra aynı elbisenin yenisini göndereceklerini söyledi. Ben de buna güvenerek iki haftadır yeni ürünün gönderilmesini bekledim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeni elbise gönderildi ne de doğru düzgün bir dönüş yapıldı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar süreli olduğu için sistemden otomatik silinmiş ve şu an görüşmeleri göremiyorum. Buna rağmen site görevlisi benimle böyle bir görüşme yapılmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Oysa mesajların süreli hale getirilip silinmesi tamamen kendi tercihleri.
Ürün bedeli olarak kapıda kargo tesliminde 3.200 TL ödedim. Verilen sözler tutulmadığı, defolu ürünle mağdur edildiğim ve iletişimde de inkârcı bir tavır sergilendiği için artık bu markadan hiçbir ürün istemiyorum. Defolu elbiseyi kendilerine iade etmek, ödediğim 3.200 TL’nin ise eksiksiz ve hızla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
