Hepsiburada Ücretlerinin Garanti Kartımdan İzinsiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’ndaki kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada/Hepsipay adına düzenli olarak para kesintileri yapıldığını fark ettim. İlk işlem 11.09.2024 tarihinde 2.500,80 TL olarak gerçekleşmiş, sonrasında her ay uzun bir süre 49,90 TL, bu yıl ise güncel olarak 69,90 TL şeklinde devam etmiştir. Bugüne kadar hesabımdan yaklaşık 5.000 TL’nin üzerinde iznim olmadan çekim yapılmıştır.

Hesabımla ilgili herhangi bir Hepsipay üyeliği açmadım, bu kesintilere onay verecek bir işlem ya da sözleşme yapmadım, bu tutarların karşılığında bir hizmet veya ürün de almadım. İşlem detaylarında “Hepsipay / Hepsiburada” ibareleri yer almaktadır.

Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ancak gece 00.00’dan sonra işlem yapamadıklarını, sabah tekrar aramam gerektiğini söylediler ve bu aşamada tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte delil olarak kullanabileceğim hesap hareketlerim ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin tamamının tek tek incelenmesini, haksız olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımdan Hepsipay/Hepsiburada adı altında ben onay vermeden hiçbir şekilde tekrar işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve bloke işlemlerinin derhal uygulanmasını talep ediyorum.