Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Para Yatırma
VakıfBank ATM'sinde 10.000 TL Eksik Yatırıldı Müşteri Mağdur

ID:34648636

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank ATM'sinde 10.000 TL Eksik Yatırıldı Müşteri Mağdur

Yasemin

VakıfBank

24 Aralık 2025 10:48

464

11 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 12.39’da İstanbul Tuzla Aydıntepe e-5 VakıfBank şubesinin ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye yalnızca 200 TL’lik banknotlardan oluşan toplam 50.000 TL yatırmama rağmen hesabıma sadece 40.000 TL geçti ve 10.000 TL eksik yansıdı. İşleme ait dekontum elimde mevcuttur ve işlem VakıfBank hesabım üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Daha sonra şubeye giderek durumu bildirdim. Bana ATM otomasyon raporları çıkarılarak gösterildi ve kamera kayıtları izlettirildi. Kamera kayıtlarında ilk etapta 20.000 TL, ikinci etapta 20.000 TL, üçüncü etapta 10.000 TL olacak şekilde yalnızca 200 TL’lik banknotlarla para yatırdığım net şekilde görünmektedir. Ayrıca aldıkları ATM hareketlilik raporlarında da yatırdığım banknot sayılarının tuttuğu ifade edilmesine rağmen, “kasa fazlamız bulunmamaktadır” denilerek iki aydır konu kapatılmaya çalışılmaktadır.

Tüm bu durumlar sonucunda 10.000 TL tutarında mağduriyet yaşamaktayım. VakıfBank’tan, eksik geçen 10.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu işle ilgili ATM hareketlilik raporları ve izletilen kamera kayıtlarının tarafıma resmi olarak sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında CİMER’e de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.

VakıfBank

24 Aralık 2025 10:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yasemin

29 Aralık 2025 10:06

İyi günler; Sn. İlgili ben zaten aylardır bankanız, şubeniz, genel müdürlüğünüz ile çepeçevre sarılan bir ağ ile mücadele etmekteyim. 50.000,00 TL para yatırdım ama hesabıma 40.000,00 TL geçti. Verilen cevap sürekli aynı: Kasa fazlamız bulunmamaktadır. Ben kasa fazlası sorgulamıyorum. İşlem yaptığım kasa otomasyon raporlamasını ve kamera kayıtlarını istiyorum bu kadar net.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

ATMye Yatırdığım 5600 TLnin 3000 TLsi Kayboldu Hesabıma Geçmedi

Emre

VakıfBank

24 Eylül 2025 15:50

549

20 Eylül 2025 tarihinde saat 16:43’te Tokat Merkez VakıfBank şubesi ATM’sinde QR kod ile giriş yaparak para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. 28 adet 200 TL banknotu para çekmecesine yerleştirdim. Cihaz parayı aldı, kısa süre sonra geri verdi. Çıkan parayı tekrar saymadan, olduğu gibi tekrar y...

Münire sonuçtan hiç memnun değil

ATM Hatası Sonucu Fazladan Para Çekildi, Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Eksiye Düştü

Münire

VakıfBank

21 Ekim 2025 16:48

1.954

25 Eylül 2025 tarihinde saat 15:36’da VakıfBank üzerinden babam para çekme işlemi gerçekleştirdi. 15.000 TL talep etti ancak limit üstü olduğu için ATM yalnızca 10.000 TL verdi. Buna rağmen sistemde 15.000 TL çekilmiş olarak göründü ve hesabından fazladan 5.000 TL düşüldü. Durumu 26 Eylül’de bankay...

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Kalan 10.000 TL İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Emin

VakıfBank

22 Aralık 2025 13:30

181

"Teşekkürler problemim çözüldü"

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yatırma İşleminde Parama El Konuldu, Belirsiz Süreçle Karşılaştım

Fatih

VakıfBank

03 Aralık 2025 20:45

1.628

03.12.2025 tarihinde saat 17:18’de İstanbul Üsküdar İSKİ içerisindeki VakıfBank şubesinin ATM’sinden kartsız işlemle 5.800 TL para yatırmak istedim. ATM, defalarca banknotları geri verip “para ilave” uyarısıyla dakikalarca oyaladı. En sonunda ise parama el koydu ve işlemimi tamamlamadan parayı yuttu...

1 Destek

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan Para İçin 4 Gündür Sonuç Alamıyorum

Hacı

VakıfBank

22 Ekim 2025 00:52

336

18 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 19:19’da İstanbul Tuzla İçmeler Köprüsü yakınındaki TEB ATM’sinden VakıfBank hesabıma 11.090 TL yatırmak isterken, ATM paramı aldı fakat hesabıma geçmedi ve bana herhangi bir dekont veya işlem numarası verilmedi. Konuyla ilgili olarak önce TEB müşteri hizmetleriyle...