to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Parama El Konuldu, Belirsiz Süreçle Karşılaştım
03.12.2025 tarihinde saat 17:18’de İstanbul Üsküdar İSKİ içerisindeki VakıfBank şubesinin ATM’sinden kartsız işlemle 5.800 TL para yatırmak istedim. ATM, defalarca banknotları geri verip “para ilave” uyarısıyla dakikalarca oyaladı. En sonunda ise parama el koydu ve işlemimi tamamlamadan parayı yuttu.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve müşteri temsilcisi üzerinden kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak talebimin “incelenip olumlu sonuçlanırsa” paramı geri alabileceğim söylendi. Kendi cebimden koyduğum, kaynağı belli olan param için neden “olumlu değerlendirme” beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum ve böyle bir durumda ikinci ihtimal olarak nasıl bir olumsuzluğun ortaya konabileceğini merak ediyorum.
ATM’nin teknik sorunu nedeniyle alınan 5.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma veya elden tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar belirsiz ve güvensiz bir dille yürütüldüğüne dair de tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Buraya halka açık şekilde fotoğraf eklemek istemiyorum, telefon numaram ve T. C. Numaram var, şikayet oluştururken bunları belirttim sitede. İletişime geçilirse hangi ATM'den olduğu, sorun için bana gelen SMS kodu gibi ek bilgiler de sağlayabilirim. Bilgileriniz eksik diye işlem sağlanamadı gibi bir mesajla cevap vermeyin lütfen
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Güya cevap yazdınız, bankanız müşterisi olmadığım için müşteri numaram yok. T. C. Ve telefon numarası paylaştım zaten. Ne işe yaradı cevabınız
