Yanlış Gönderilen Ürün Ve Ödeme İadesi Sorunu

Modern Çiftlik’in kendi internet sitesinden 4 Mayıs’ta tırnak takoz yapıştırma tabacası satın aldım. Gönderilen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, farklı bir ürün yollamışlardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiğini söylediler, ben de aynı gün ürünü kargoya vererek geri gönderdim ve iade kargom 8 Mayıs’ta firmaya ulaştı.

Ödemeyi IBAN’a havale yöntemiyle toplam 2.737 TL ürün bedeli ve 149 TL kargo ücreti şeklinde yaptım. Ürün ellerine ulaşmasına ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ayrıca yanlış ürün göndermelerine rağmen iade ettiğim için kargo ücretini tekrar benim ödeyeceğim söyleniyor ve “gün içinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen mağdur edilen tarafın ben olmam ve ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bedelim olan 2.737 TL’nin ve bu süreçte ödediğim kargo ücretlerinin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.