İzinsiz Paycell İşlemleri Nedeniyle 914 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell uygulaması üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı tarihlerde ücretlendirmeler yapılmaktadır. Nisan ve mayıs ayları arasında, yaklaşık 15–20 gündür bu şekilde işlemler görünüyor ve şu ana kadar faturama toplam 914 TL eklenmiş durumda. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, Paycell’i aktif olarak kullanmıyorum ve herhangi bir onay vermedim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sanki işlemleri ben yapmışım gibi göründüğü ve bu yüzden ücretlerin yansıtıldığı söylendi. Ancak hattım kendi adıma kayıtlı ve hattımı sadece ben kullanıyorum, buna rağmen iznim olmadan bu tür işlemler yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turkcell ve Paycell’in, hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm işlemlere ait toplam 914 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Paycell dahil bu tür tüm harcama ve abonelik işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.