to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde saat 15:36’da VakıfBank üzerinden babam para çekme işlemi gerçekleştirdi. 15.000 TL talep etti ancak limit üstü olduğu için ATM yalnızca 10.000 TL verdi. Buna rağmen sistemde 15.000 TL çekilmiş olarak göründü ve hesabından fazladan 5.000 TL düşüldü.
Durumu 26 Eylül’de bankaya bildirdik, 5.000 TL geçici olarak hesaba yatırıldı ve “inceleme yapılacağı” söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Ekim’de banka bu 5.000 TL’yi yeniden hesabından çekmiş ve hesabı eksi bakiyeye düşürmüştür. Üstelik bu süre içinde faiz işlemeye devam etmiştir.
Burada açık bir işlem hatası olmasına rağmen banka hem iletişim kurmamış hem de mağduriyet yaratmıştır. Eğer babam gerçekten 15.000 TL çekmiş olsaydı, limit üstü işlem olduğu için ek ücret kesilmesi gerekirdi — bu ücretin kesilmemiş olması zaten hatayı açıkça göstermektedir.
Yaşlı bir vatandaşın böyle bir durumda mağdur edilmesi, süreç hakkında bilgilendirilmemesi ve üzerine faiz uygulanması kabul edilemez. İnsanlar emekli maaşı ile ev geçindirmeye çalışıyor, bankanın bu şekilde hatalı işlem yapıp sessiz kalması kesinlikle güven zedeleyici bir davranıştır.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini, faiz dahil tüm mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde saat 15:36’da VakıfBank üzerinden babam para çekme işlemi gerçekleştirdi. 15.000 TL talep etti ancak limit üstü olduğu için ATM yalnızca 10.000 TL verdi. Buna rağmen sistemde 15.000 TL çekilmiş olarak göründü ve hesabından fazladan 5.000 TL düşüldü. Durumu 26 Eylül’de bankaya bildirdik, 5.000 TL geçici olarak hesaba yatırıldı ve “inceleme yapılacağı” söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Ekim’de banka bu 5.000 TL’yi yeniden hesabından çekmiş ve hesabı eksi bakiyeye düşürmüştür. Üstelik bu süre içinde faiz işlemeye devam etmiştir. Burada açık bir işlem hatası olmasına rağmen banka hem iletişim kurmamış hem de mağduriyet yaratmıştır. Eğer babam gerçekten 15.000 TL çekmiş olsaydı, limit üstü işlem olduğu için ek ücret kesilmesi gerekirdi — bu ücretin kesilmemiş olması zaten hatayı açıkça göstermektedir. Yaşlı bir vatandaşın böyle bir durumda mağdur edilmesi, süreç hakkında bilgilendirilmemesi ve üzerine faiz uygulanması kabul edilemez. İnsanlar emekli maaşı ile ev geçindirmeye çalışıyor, bankanın bu şekilde hatalı işlem yapıp sessiz kalması kesinlikle güven zedeleyici bir davranıştır. Bu hatanın acilen düzeltilmesini, faiz dahil tüm mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde saat 15:36’da VakıfBank Salihli şubesindeki ATM’den babam adına para çekme işlemi gerçekleştirildi. 15.000 TL talep edilmesine rağmen, ATM limit üstü olduğu için yalnızca 10.000 TL verdi. Ancak buna rağmen sistemde 15.000 TL çekilmiş göründü ve hesabımızdan fazladan 5.000 TL eksik olarak düşüldü.
Durumu 26 Eylül’de bankaya bildirdik, 5.000 TL tutarı geçici olarak hesaba yatırdılar ve inceleme başlatıldığı söylendi. Fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 1 Ekim’de banka bu 5.000 TL’yi tekrar hesabımızdan çekti ve hesap eksi bakiyeye düştü. Bu süre zarfında da faiz işletilmeye devam etti.
İşlemin yapıldığı hesap numarasının sonu 5619’dur. Banka ile tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı, ayrıca tarafımıza yazılı bir açıklama da ulaşmadı. Eğer gerçekten 15.000 TL çekilmiş olsaydı, limit üstü işlem nedeniyle ek ücret kesilmesi gerekirdi; bu ücretin kesilmemiş olması da işlemin hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşlı bir vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesi, süreç hakkında bilgilendirilmemesi ve üzerine faiz uygulanması kabul edilemez. Hatanın acilen düzeltilmesini, faiz dahil tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yani 17 Mart 2025 saat 07.09'da VakıfBank 007132 numaralı ATM'den QR yolu ile 5000 ₺ para çekmek istedim. ATM parayı saydı ancak teknik işlemden...
18.10.2025 tarihinde saat 14:32’de İzmir Konak’ta nişanlım ile PTT Bank ATM’sinden nişanlımın VakıfBank vadesiz hesabından (son dört hanesi 1150) üzerinden QR kod ile 5.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirmek istedik. Ancak ATM hata verdi ve paramızı alamadık. Buna rağmen VakıfBank hesabımızdan 5.0...
23 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank’a ait 010242 numaralı ATM cihazında işlem yaparken, 14.800 TL tutarındaki nakit param ATM tarafından alınmış ancak tarafıma teslim edilmemiştir. Bu olaydan sonra derhal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen tarafıma h...
04.06.2025 tarihinde ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM, “güvenlik gerekçesiyle” parama el koydu. Durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize bildirdim. Tarafıma, incelemenin ardından SMS yoluyla b...
22 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:23’te Marmara Forum AVM’de bulunan Halkbank ortak ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Eşim tarafından yapılan bu işlem sırasında yatırdığımız 16.600 TL ve 7.600 TL tutarları hesabımıza yansımamıştır. Diğer yatırdığımız tutarlar ise sor...
Yorumlar