to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Yenimahalle AŞTİ otogarındaki 7072 numaralı VakıfBank ATM’sinden Nkolay kartıma bağlı hesabıma 6.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sayarken bir gariplik oldu, para bölümü açıldı ve 3.100 TL’yi geri alabildim. Kalan 3.300 TL’yi ise makine sıkıştırdı ve geri vermedi. Çok eski bir ATM olduğu için kalan tutarın belki sonradan hesabıma geçeceğini düşündüm ancak hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. ATM parayı aldı, üstelik AŞTİ’de kamera kayıtları olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Olayın ardından Aktif Bank/Nkolay müşteri hizmetlerini aradım ve 5184634 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan geçen sürede banka, VakıfBank’ı süreci gereksiz yere uzatmakla suçladı. Şu anda iki banka arasında ne amaçla yürütüldüğünü anlamadığım bir müzakere olduğu söyleniyor ve ben bu nedenle 15 gündür kendi paramı alamıyorum.
VakıfBank’ın, AŞTİ’deki 7072 numaralı ATM üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili inceleme ve bankalar arası müzakere sürecini gereksiz yere uzatmadan tamamlamasını ve ATM’nin aldığı 3.300 TL’nin bir an önce tarafıma, Nkolay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
20/11/2025 Perşembe akşamı, Özdilek AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden VakıfBank hesabıma bağlı, sonu 4022 ile biten kartıma 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. Olaydan bu yana hem Halkbank’ı hem de VakıfBank’ı iki gündür...
13.12.2025 tarihinde saat 21.12’de Ankara Acity AVM’de bulunan 006541 numaralı VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma 31.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu. Ekranda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yazdı. Hemen ardından müşteri hizm...
17/09/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İvedik Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma (sonu 4580 ile biten) kare kod ile 6.400 TL yatırmaya çalıştım. Para yatırma işlemi sırasında elektrik kesintisi yaşandı ve param ATM’de kaldı. ATM üzerindeki numarayı aradığımda, G...
02.12.2025 tarihinde saat 08:45 civarında Ankara Cebeci şubesindeki VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma ait kartımla 10.000 TL para çekme işlemi yapma...
Yorumlar