to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında VakıfBank Ankara Çankaya Yıldız şubesine ait ATM’den 41.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı, saydı ancak ne hesabıma yatırdı ne de parayı geri verdi.
Yaşadığım sorunu Yıldız şubesine ilettiğimde, konuyla ilgilenmek yerine sadece çağrı merkezini aramam söylendi. Çağrı merkezi üzerinden hemen kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Günde iki kez çağrı merkezini aramama rağmen sadece “inceleme sürüyor” cevabını duyuyorum.
Çağrı merkezini aradığımda, ben söylemeden hangi ATM’de ve nerede işlem yaptığımı görebilen bir sistem varken, aynı teknolojinin ATM’deki para sayımında fazlalığı tespit edememesi ve bu kadar uzun sürede bir sonuca bağlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve parama erişemiyorum.
VakıfBank’tan incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 41.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk çözülür çözülmez bankanızdaki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
13 Aralık Cumartesi günü saat 21.00 civarında, Ankara A City AVM’de bulunan VakıfBank ATM’sinden eşim kartla para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda kilitlendi ve 31.200 TL paramız cihazın içinde kaldı. İnceleme sonrasında ise sadece 30.000 TL hesabımıza geçti, kalan tutar için ise “ATM’de belirt...
13.12.2025 tarihinde saat 21.12’de Ankara Acity AVM’de bulunan 006541 numaralı VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma 31.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu. Ekranda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yazdı. Hemen ardından müşteri hizm...
24.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Oran Mahallesi Z**** T***** Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sinde kartsız kredi ödemesi yapmak isterken 6.500 TL param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında ATM önce parayı aldı, ardından geri verdi. Tekrar denediğimde ise parayı aldı fakat işlem tamamlanmadan ...
06.08.2025 tarihinde Ankara Aydınlıkevler PTT şubesindeki ATM’den QR kod ile VakıfBank hesabıma 32.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra arızaya geçti ve paramı iade etmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı görmedim. Olayın ardından hemen VakıfBank müşteri hizm...
Yorumlar