to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si 25.000 TL'yi Yuttu, Geri Ödeme Ve Kredi Borcu Ödeme Süreci Uzadı
14 Ekim Çarşamba günü saat 23:17 civarında VakıfBank’a ait Arnavutköy Nenehatun bölgesindeki ATM’den Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 25.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Aslında kesinti olmayan başka bir bankanın ATM’sini kullanmak istiyordum ancak o ATM kapalı olduğu için VakıfBank ATM’sini tercih etmek zorunda kaldım. VakıfBank ATM’sinde işlem sırasında 300 TL kesinti yapılacağını görünce para yatırma işlemini iptal etmeye çalıştım, iptal sırasında ATM parayı iade ederken durdu, “ATM şu anda hizmet verememektedir / sistem arızası” uyarısı verdi, herhangi bir makbuz vermeden parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün Garanti şubesine giderek kayıt oluşturdum, VakıfBank ile yazışılacağı ve sürecin 2–3 ayı bulabileceği belirtildi. Ben bu 25.000 TL ile Garanti’deki kredi borcumu ödemek zorundaydım, süreç uzadığı için borcum faize binecek ve bu durum beni daha da mağdur edecek.
VakıfBank ATM’sinin yuttuğu 25.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve hem ana para hem de bu süreçte oluşacak faiz mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılması ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Ekim Çarşamba günü saat 23.17 civarında İstanbul Arnavutköy Fatih CD. No:293/1 adresinde bulunan VakıfBank ATM’sinden, Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 25.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Aslında kesinti olmayan başka bir bankanın ATM’sini kullanmak istiyordum ancak o ATM kapalı olduğu için VakıfBank ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. İşlem sırasında 300 TL kesinti yapılacağını görünce para yatırma işlemini iptal etmek istedim, iptal sırasında ATM parayı iade ederken durdu, “ATM şu anda hizmet verememektedir / sistem arızası” uyarısı verdi, herhangi bir makbuz vermeden parayı yuttu ve tutar Garanti Bankası hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası mobil uygulamasından müşteri temsilcisine ulaştım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün Garanti şubesine giderek kayıt oluşturdum, VakıfBank ile yazışılacağı ve sürecin 2–3 ay sürebileceği bilgisi verildi. Ben bu 25.000 TL ile Garanti’deki kredi borcumu ödemek zorundaydım, süreç uzadığı için borcum faize binecek ve bu durum malı açıdan beni ciddi şekilde mağdur edecek.
VakıfBank’a ait söz konusu ATM’nin yuttuğu 25.000 TL’nin ivedilikle tespit edilerek Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ana para hem de bu süreçte oluşan veya oluşacak faiz mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. T. C. Kimlik numaramın gerektiğinde sadece banka ile paylaşılmak üzere sistem kayıtlarından görülebilmesini kabul ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. Bilgimi uygulama şikayet kısmına yazdım VakıfBank müşterisi değilim numaramda yok Yahya Altuğ
