VakıfBank ATM’si 11.200 TL’yi Yuttu, Üç Gün Geri Dönüş Yok

20 Nisan 2026 Pazartesi günü toplam 23,91 gram altın bozdurarak yaklaşık 150.000 TL nakit elde ettim. Bunun 39.000 TL’sini Garanti Bankası hesabıma yatırdım. Kalan tutarı ise VakıfBank hesabıma yatırmak için Sakarya Serdivan AVM içerisinde bulunan 003664 numaralı VakıfBank ATM’sini kullandım.

Aynı gün içinde bu ATM’den sırasıyla 40.000 TL, 40.000 TL ve 19.800 TL olmak üzere üç başarılı para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Son kalan 11.200 TL’yi de yine aynı ATM üzerinden TR24 0001 5001 **** **** 3236 38 IBAN’ıma yatırmaya çalışırken ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve 11.200 TL’yi yuttu. Altın bozdurma işlemim ve Garanti Bankası’na yatırdığım 39.000 TL ile birlikte, VakıfBank ATM’sinden yaptığım üç başarılı işlem ve son 11.200 TL’nin kaybolması toplam tutarla birebir örtüştüğü için bu durum aynı zamanda somut bir kanıt oluşturmaktadır.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana paranın aynı gün akşam saatlerinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne param hesabıma yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Paranın acil olarak kullanılması gereken bir durumu varken bu kadar süre boyunca geri dönüş yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

11.200 TL’nin ivedilikle yukarıda belirttiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.